Soft skills
Hier gibt es verschiedene Ansätze. Einerseits die individuellen Änderungswünsche der einzelnen uniLIME-Anwender, andererseits Erweiterungen/Änderungen, die mehrere oder alle Installationen betreffen. Wir wollen uns hier nun mit der zuletzt genannten Variante näher befassen.
Ideen für allgemeine Erweiterungen oder Änderungen stammen oft von uns selbst, häufig sind es aber auch Anregungen der uniLIME-Anwender, bei denen man davon ausgehen kann, dass sie für mehrere oder sogar alle uniLIME-Installationen nützlich sein könnten. Diese Erweiterungen könnten dann entweder in die allgemeine uniLIME-Version einfließen und für alle Installationen zur Verfügung stehen oder aber - besonders wenn sie aufwändiger oder eher speziell sind - als eigenes, kostenpflichtiges "Modul" bereitgestellt werden.
Damit möglichst viele Anwender einen Nutzen daraus ziehen können, ist es aber in jedem Fall sinnvoll, die Wünsche und Erfordernisse noch vor Entwicklung zu sammeln, am besten im Rahmen einer oder mehrere Besprechungen - heutzutage sehr bequem über ein Online-Meeting. Dabei kommt es aber nicht selten vor, dass die von den uniLIME-Anwendern vorgetragenen Ideen recht unterschiedlich sind und sich teilweise widersprechen oder sogar ausschließen. Es bleibt uns also nicht erspart, diese Wünsche zu bündeln, zusammenzufassen und oft auch eine Auswahl zu treffen.
Hier kommt aber noch ein weiterer Faktor jenseits der Technik in Spiel, nämlich die persönliche Einschätzung, welche der Ideen und Wünsche tatsächlich in der Zukunft genützt werden könnten. Man muss nämlich damit rechnen, dass manche der vorgetragenen Wünsche letztendlich vom Kunden nicht beauftragt oder zumindest praktisch nicht genützt werden. Umgekehrt melden sich uniLIME-Anwender, die die Erweiterung tatsächlich benötigen und in Zukunft einsetzen würden, manchmal gar nicht zu Wort, da sie den Bedarf noch nicht erkannt haben oder einfach auch nur aus Zeitmangel.
Dafür benötigt man eine Art "soft skills", sagen wir einfach eine Art Einfühlungsvermögen, psychologische Kenntnisse oder was auch immer, um den tatsächlichen Bedarf abschätzen zu können. Also etwas, was über Technik hinausgeht. Eine nicht ganz einfache Aufgabe, aber die langjährige Routine hilft auch hier.
